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“劳动者港湾” 极具现代精神的创意

时间:2020-09-06 08:28人气:来源: 未知

  建行将自身工作与国家战略、党的大政方针和民生需求紧密结合,主动用金融的力量为社会解决痛点难点问题,通过开放共享资源为社会赋能,体现了国有大行乃至整个银行业的人文关怀、责任意识和担当精神。

  建设银行党委书记、董事长田国立特别强调,是千千万万的消费者,为银行的发展铺垫了基础。银行应饮水思源,始终把人民群众的切身利益放在心上,发展成果要反哺社会,回馈大众。

  金融是解决社会痛点最温柔的手术刀。在解决这些社会痛点方面,遍布大街小巷的银行网点有天然优势。作为社会资源的重要组成部分,在网络替代率渐高的今天,推动银行网点空间、设备等资源的分享,能发挥出网点资源的边际效用,使之更有效更广泛地服务社会,让银行更深度地融入社会经济生活。

  在此之前,银行同业均在不同程度上开展了网点便民服务工作,但基本是在分支行和网点层面开展,尚未形成统一的服务品牌。作为国有大行,建行明晰自身“属于服务业,是实实在在为大众服务的机构”这一战略定位,并以独有的“便民文化、共享文化和社区文化”,推出了“劳动者港湾”这一富有创造力和想象力的痛点解决方案,以求发挥银行独特的社会服务功能。

  在“劳动者港湾”公益服务品牌创设伊始,为摸清广大社会公众的真实需求,建行面向环卫、市政、城管、交警等不同群体展开调研,并结合网点服务国家标准和行业评优标准,确定实施方案,制定服务规范,在总行的统筹下,由分行具体实施。

  在营业网点补充完善并升级惠民设施,在“劳动者港湾”配备饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、老花镜等基础服务设施,以及雨具、急救箱等应急服务设施;同时,组织有条件的网点对外开放卫生间,配备母婴室、婴儿车、微波炉、轮椅、无障碍坡道等人文关爱设施;除此以外,“劳动者港湾”还提供走失儿童关怀、方言服务、失物招领、普惠金融知识宣传等服务内容。



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